الأسئلة الشائعة

متوفر الدفع عن طريق كروت الكي نت الخاصة بدولة الكويت، كذلك يمكنك الدفع بالفيزا والماسترد كارد، كما انه متاح الدفع عند الاستلام.

نحن لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقتك الائتمانية على موقعنا. تكون جميع تفاصيل عملية الدفع التي يتم إدخالها عن طريق بوابة الدفع الإلكترونية في الموقع مشفرة وقت الإدخال. كما أن الاتصالات من وإلى موقع مزود الخدمة تكون مشفرة أيضا.

خدمة الدعم الفني والرد على استفسارات العملاء متوفرة 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع.

بحسب قانون وزارة التجارة الذي نص على حق المستهلك في استبدال واسترجاع السلعة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، ولكن بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية، حيث أن جميع المنتجات تخضع للذوق الشخصي.

لا تقدم الشركات المصنعة للمنتجات أي كفالة داخل دولة الكويت، ولكننا نقدم لك كفالة ضد عيوب الصناعة خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.

يمكنك تبديل أي من مشترياتك خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، (بشرط أن تكون بحالتها الأصلية) كذلك يمكنك التبديل بمنتج آخر بنفس القيمة، أو بمنتج آخر ذو قيمة مختلفة مع حساب فرق السعر. كما يمكنك استرداد المبلغ الذي قمت بدفعه وبنفس طريقة الدفع التي قمت باستخدامها أثناء عملية الشراء.

نقوم بتسليم الطلبات بنفس اليوم (غالباً خلال ساعتين) أو في اسرع وقت ممكن. في حالة أي ظروف خارجة عن ارادتنا، يتم تسليم الطلب خلال 72 ساعة بحد أقصى.

يحظر بيع منتجات التدخين الالكتروني لمن يقل عمره عن 21 سنة حسب قانون دولة الكويت. لذلك نتمنى منكم الالتزام تجنباً للمساءلة.

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات على موقعنا (كالتسعير، توفر أو عدم توفر المخزون، خصائص ومميزات المنتج، إلخ)، مع ذلك، قد تظهر بعض الأخطاء المطبعية من حين لآخر. ويتم عرض المنتجات على الموقع بنفس الألوان المتوفرة في فروعنا بقدر ما يمكننا من الدقة، ولكن قد تتغير الألوان حسب شاشتك (لا نضمن عرض دقيق لكل الألوان على شاشتك).

تملك شركة نيكوتين للسجائر والتبغ ومستلزماتها الحق في إلغاء الطلب لأي من الأسباب التالية:

• رفض عملية الدفع
• توفير عنوان خاطئ للتوصيل أو معلومات إتصال غير دقيقة
• في حال لم نتمكن من الاتصال بالعميل في غضون 7 أيام